仕事情報詳細
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| タイトル | 【台東区】未経験歓迎・残業ほぼなし／大手通信会社のオンラインサポートスタッフ |
|---|---|
| 勤務形態 | 一般派遣 |
| 仕事内容 | ＜店頭に出ずに接客スキルが活かせる！オンラインでのスマホ操作サポート＞ 「接客は好きだけど、立ち仕事は疲れた…」 「スマホの基本操作なら教えられるかも！」 そんな方にぴったりの、人気上昇中のオンラインサポートスタッフ募集です♪ ＼お顔が出るのは「最初と最後」の挨拶ダケ！／ 携帯ショップにご来店されたお客様と、 ビデオ通話をつないでスマートフォンの初期設定や基本的な使い方をご案内するお仕事です。 お客様は50代以上の方が多く、 「LINEの使い方がわからない」「写真はどうやって撮るの？」といったシンプルな内容が中心。 普段からスマホを使っている方なら、すぐにお教えできるレベルなので安心です！ ＼未経験でも安心のサポート環境／ 「うまく説明できるかな…」と不安な方も大丈夫！ 入社後は約2ヶ月間、しっかりとした研修をご用意しています。 3画面（調べもの用・履歴入力用・お客様の端末確認用）を使って対応するので、 困った時もマニュアルを見ながら落ち着いて進められます。 ＼こんな働き方ができます！／ ・ 週2日～、1日7時間以内OK！ 「10時半からのゆっくり出社」や、主婦（夫）の方に嬉しい「ピークタイムだけ出勤して時短」など、 ライフスタイルに合わせたシフト相談が可能です。 《 研修・シフトについて 》 ・ 安心して業務をスタートしていただくため、「研修期間中」は【週5日】でのご勤務をお願いしております。 ・ コールセンター経験者の方 ご経験（年数や内容）に応じて、入社直後から時短勤務のご相談が可能です！ 「経験を活かして最初からサクッと働きたい」という方も大歓迎です。 ＼主な業務内容／ ・ スマホの操作案内・初期設定のサポート お客様のスマホ画面を自分のPCで確認しながら、操作手順を口頭でご案内します。 ・ 専用システムでの調べもの 分からない質問が来た時は、PCの検索機能やマニュアルを使って解決策を調べます。 保留にして先輩に相談することも可能です。 ・ 対応履歴（ログ）のPC入力 「どんなご質問で、どう解決したか」を専用システムにタイピングして記録します。 「ゆっくり教えてくれてありがとう」と直接感謝される、とてもやりがいのあるお仕事です♪ |
| 経験・資格 | 高卒以上、資格不問 【必須スキル・経験】 ・ 相手のペースに合わせた、丁寧なコミュニケーションがとれる方 ・ PCの基本操作（文字入力や検索など）ができる方 ＼こんな方を歓迎します！／ ・接客・販売・レジ業務などの経験がある方 ・スマホの設定やアプリを調べるのが苦でない方 ・モバイル・通信業界での勤務経験がある方 ・携帯やデジタル機器に興味がある方 ・ブランクがあるけど、またしっかり働きたい方 ・子育てが一段落して、社会復帰を考えている方 ・20代・30代で「長く続けられる仕事」を探している方 |
| 給与 | 時給 1,500円～1,600円 ＼月収例／ ■ パターン1：フルタイムでしっかり稼ぐ（週5日・1日7時間） 月収：231,000円 （内訳：時給1,500円 × 7.0h × 月22日勤務の場合） ■ パターン2：家事と両立・扶養内で働く（週3日・1日7時間） 月収：126,000円 （内訳：時給1,500円 × 7.0h × 月12日勤務の場合） ＼手当・支払いについて／ ・ 給与：月末締め、翌月20日払い ・ 交通費規定内支給（上限20,000円） |
| 勤務地 | 〒111-0041 東京都台東区元浅草1-1-1 |
| アクセス | ＼ 駅から徒歩3分！雨の日も通勤ラクラク♪ ／ ▼公共交通機関： ・新御徒町駅（つくばエクスプレス）より 徒歩3分 ・御徒町駅（JR山手線）より 徒歩15分 ※大江戸線・京浜東北線など複数路線が使えて、 千葉や埼玉からのアクセスも良好です。 |
| 勤務期間 | 長期 ※「腰を据えて長く続けたい」という方を大歓迎！ |
| 勤務曜日・時間 | 【勤務曜日】 シフト制 週5日 ※週4日勤務・週2～3日からの相談もOK！ 【勤務時間】 ① 9:30～17:30 ② 10:30～18:30 （実働7時間・休憩60分） ※残業は月10時間未満と少なめです。 ※主婦（夫）の方などは、忙しい時間帯（ピークタイム）だけの時短勤務も可能です。 【とある1日のスケジュール例 ②シフトの場合】 10:30 出社。朝のラッシュを避けてゆったり出勤♪ 10:45 オンラインでの受電対応スタート。 「アプリのダウンロード方法を教えて」などのお問合せに、画面越しで丁寧にお答えします。 13:30 お昼休憩（60分）。休憩室でお弁当を食べたり、しっかりリフレッシュ！ 14:30 午後の業務開始。対応しながら、PCでログ（履歴）を入力します。 16:00 小休憩を挟みつつ、お客様のペースに合わせてご案内を続けます。 18:30 業務終了。残業はほとんどないので、そのままお買い物へ。「お疲れ様でした！」 |
| 休日・休暇 | ・シフト休日 シフトを柔軟に組めるため、「この日は絶対に休みたい」という日を事前に申請可能です！ 趣味や家族との時間、通院や学校行事など、プライベートと仕事のバランスを保ちながら働けます。 |
| 研修内容 | 【2ヶ月間の導入研修について】 未経験の方でも安心してデビューできるよう、丁寧な研修プログラムを用意しています。 〈期間〉約2ヶ月間 〈内容〉 ・座学：スマートフォンの基本操作や、よくあるお問合せ内容、PCシステムの使い方を学びます。 ・OJT（ロールプレイング）：実際のお客様対応を想定し、先輩と会話の練習を行います。 ※研修は少人数で進めるため、周りのペースを気にせず落ち着いて学べる環境です。 《 研修・シフトについて 》 ・ 安心して業務をスタートしていただくため、「研修期間中」は【週5日】でのご勤務をお願いしております。 ・ コールセンター経験者の方 ご経験（年数や内容）に応じて、入社直後から時短勤務のご相談が可能です！ 「経験を活かして最初からサクッと働きたい」という方も大歓迎です。 |
| 福利厚生 | ■ 各種保険完備（労働時間など条件による） ・ 健康保険 ・ 厚生年金保険 ・ 雇用保険 ・ 労災保険 ■ 交通費規定内支給 ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 健康診断あり ■ リフレッシュルーム完備 ■ オフィスカジュアルOK ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
| 活かせるスキル・経験 | ＼ 人柄重視の採用です。特別な資格は必要ありません ／ ・ 相手のペースに合わせて、優しく丁寧にお話しできる方 ・ 接客や販売の経験を活かして、座り仕事（オフィスワーク）にシフトしたい方 ・ スマートフォンや新しいアプリを触るのが好きな方 ・ ブランクがあるけれど、もう一度社会に出て活躍したい主婦（夫）の方 ・ プライベートの時間をしっかり確保しながら働きたい方 一つでも当てはまる方は、ぜひお気軽にご応募ください♪ ☆WEB面接・面談登録も実施中！スピーディーに対応いたします。 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 週4日以内 扶養範囲内勤務 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 喫煙所あり（屋外） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 職場環境 | ＼職場のココが良い！／ 20代～30代の男女が半々で活躍中！ 明るく親しみやすい雰囲気で、困った時はお互いに助け合う風土が根付いています。 ■ 充実の休憩スペース ウォーターサーバー・お菓子の自販機・冷蔵庫・電子レンジ・電気ポットが揃っています。 お弁当を持参して休憩時間をゆっくり過ごす方も多いです。 ■ ほどよいオシャレも楽しめる 服装はビジネスカジュアル（ジャケットやカーディガンなど）でOK。 派手すぎなければ、髪色やネイル、ピアス、髭も自由なので、自分らしいスタイルを保ちながら働けます。 ■ ワークライフバランスを重視 残業が少なく、シフトの融通が利きやすいため、家事や育児、趣味との両立がしやすい環境です。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、民間企業や行政機関を対象に、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 都内を中心に、関東エリアで幅広くお仕事を紹介しております！一般事務・コールセンターなどのオフィスワークをはじめ、携帯や家電量販店等のサービス系、大手企業の受付業務、未経験OKや資格不要など、たくさんのお仕事を取り扱っております。 基礎研修からスタートできるので、未経験の職種にもチャレンジしやすい環境＆サポート体制を整えています！ 「スキルアップしたい」「プライベートと両立したい」「家から近いところがいい」などなど、あなたのご希望をぜひ私たちにお聞かせください！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます！ ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＊履歴書不要＊ オンライン面談登録可能！！ ＜流れ＞ 応募 ▼ 面談登録のご案内 ※メールにてご連絡 ※WEB（オンライン）面談・来社面談選べます！ ▼ 面談日予約 ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ※履歴書・職務経歴書の添付でもOK！ ▼ 面談登録 ▼ 登録完了！お仕事のご紹介に移ります！ |
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