仕事情報詳細
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| タイトル | 【文京区】大手ケーブルテレビご加入者様向けコールセンターオペレーター募集 |
|---|---|
| 勤務形態 | 一般派遣 |
| 仕事内容 | 大手ケーブルテレビのご加入者様からの解約申し出に対し、 丁寧なコミュニケーションでお客様のニーズを把握し、最適なプランをご提案するお仕事です。 お客様のライフスタイルや料金見直しのニーズに寄り添い、再提案を行うことで、加入継続を促進する役割を担います。 成果に応じてインセンティブも支給されるため、頑張りがしっかり評価される環境です！ 【具体的なお仕事内容】 ◎解約をご希望されるお客様への再提案 例）他社との料金比較、より良いプラン内容をご案内 ◎契約内容の変更受付やオペレーション業務 ◎他部署への依頼や情報の共有 ※適正に応じて、下記2つのチームのいずれかで対応します。適正によってチーム変更も可能です。 ＼担当チームの特徴／ ①水際チーム お客様からの解約相談を受け付ける窓口業務です。 解約を検討されているお客様に対し、商品の価値やメリットを丁寧にお伝えし、 他社との違いを提案することで、解約を踏みとどまっていただく役割を担います。 解約数の削減に貢献する重要なポジションです！ ②拡販チーム 転居先で通信エリア外となったお客様に対して、新たな通信サービス（例：WiFiルーター）のご提案を行います。 お手続きを進めながら、お客様の現状にぴったりな商品をご案内し、契約を獲得するのが拡販チームのポイントです。 【一日の流れイメージ】 朝の出勤時から退勤まで、コール対応がメインとなります。 お客様との電話でのやり取りでは、ヒアリングから提案、契約内容の変更に至るまでの一連を丁寧に進めていきます。 適度に休憩を挟みながら、自分のペースで働けるので安心です！ ＼このお仕事の魅力ポイント！／ ■丁寧なコミュニケーションが活きる仕事！ 相手のニーズに寄り添いながら提案を進めるお仕事なので、人と話すことが得意な方にはぴったりの環境です。 ■成果がしっかり評価！ インセンティブ制度があるため、成績が給与に反映されるやりがいや達成感を感じられる仕事です。 ■大手企業の安定した基盤 商材やサービスは大手ケーブルテレビの内容であり、信頼と実績のある商品なので、自信を持って提案できます。 興味がございましたら、まずはエントリー！ お問合せだけでもOK！ |
| 経験・資格 | 高卒以上/資格不問 【必須条件】 ■コミュニケーション能力 一方的・強引な伝え方ではなく、相手に寄り添った丁寧なやり取りができる方 ■インプット・アウトプット力 相手の話した内容をしっかり理解したうえで、ズレがない情報を適切に伝えられる能力が求められます。 ■コール経験（40〜50代の方必須） これまでにコール業務の経験がある方は即戦力として活躍できる環境です。 【歓迎条件】※経験者優遇！ 以下の経験やスキルをお持ちの方は、優遇いたします！ ■アウトバウンドセールスや訪問営業の経験がある方 ■光回線の営業経験（特に量販店での勤務経験がある方歓迎） ■ケーブルテレビをご利用中の方 — お仕事の理解がスムーズです ＼こんな方にぴったりの職場です／ ◇人と話すのが好き・得意な方 ◇丁寧で分かりやすい説明ができる方 ◇これまでの経験を活かして安定して働きたい方 |
| 給与 | 時給1,390円～1,450円 ※研修中も変動なし ■交通費：規定内支給 ■インセンティブあり ■月給例 時給1,390円×7.25時間×21日＝211,627円(月21日稼働した場合) 時給1,450円×7.25時間×21日＝220,762円(月21日稼働した場合) |
| 勤務地 | 〒113-0021 東京都文京区本駒込2-28-8 |
| アクセス | 〈勤務地〉 〒113-0021 東京都文京区本駒込2-28-8 〈アクセス〉 駒込駅(JR山手線)より徒歩14分 千石駅(都営三田線)より徒歩7分 |
| 勤務期間 | 3か月以上の長期 |
| 勤務曜日・時間 | 土日祝含むシフト制 ■勤務日数 週5日 ■勤務時間 ①9:00～17:15②10:00～18:15 ・60分休憩 ・実働7.25時間 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制 ※シフト休日 |
| 研修内容 | 研修期間は1カ月半ほどを予定しております。 ■研修内容 ①座学 ②ロープレ ③オペレーション ④OJT ■研修期間中の勤務時間 10:00～18:15を予定しております。 |
| 福利厚生 | 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり |
| こだわり条件 | 長期 週5日 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 履歴書不要 |
| 職場環境 | ◆幅広い年齢層 & 風通しの良い環境 当社では20代から50代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。 お互いにコミュニケーションを取りやすい雰囲気があり、困ったことがあれば気軽に人に相談できる風通しの良い職場です。 同期の数も多いので、仲間と一緒にお仕事をスタートできます。 ◆勤務時の服装について 服装はビジネスカジュアルOK！ 髪色やネイル、ピアスも派手すぎないものであれば自由です。 働きながら、自分らしいスタイルも楽しめます。 ◆充実の設備で快適な働き方 個人ロッカーと休憩室を完備しています。 リフレッシュしながらメリハリをつけて勤務できます。 働きやすい環境作りに力を入れています！ スタッフ同士のコミュニケーションを大切にし、安心して働ける環境を提供しています。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、民間企業や行政機関を対象に、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 都内を中心に、関東エリアで幅広くお仕事を紹介しております！一般事務・コールセンターなどのオフィスワークをはじめ、携帯や家電量販店等のサービス系、大手企業の受付業務、未経験OKや資格不要など、たくさんのお仕事を取り扱っております。 基礎研修からスタートできるので、未経験の職種にもチャレンジしやすい環境＆サポート体制を整えています！ 「スキルアップしたい」「プライベートと両立したい」「家から近いところがいい」などなど、あなたのご希望をぜひ私たちにお聞かせください！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ----------------------------- ＼ 選考について ／ ＊履歴書不要＊ オンライン面談登録可能！！ ＜流れ＞ 応募 ▼ 面談登録のご案内 ※メールにてご連絡 ※WEB（オンライン）面談・来社面談選べます！ ▼ 面談日予約 ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ▼ 面談 ▼ 登録完了！お仕事のご紹介に移ります！ |
| 職種 | コールセンター・コンタクトセンター |
