仕事情報詳細
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| タイトル | 【宮崎市】未経験OK！PCのテクニカルサポート窓口（受信） |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | 【お客様の「困った！」や「やりたい！」を電話と遠隔操作でサポート】 有料会員の方がPCを安心して使えるよう、お電話でお話ししながら遠隔操作を使ってお悩み解決のお手伝いをします。 ▼主なサポート内容 【はじめの一歩をサポート】 ・インターネットの初期設定 「新しくネットを契約したので、どうやってPCに繋げばいいの？」といったご質問に、わかりやすくご案内します。 ・Wi-Fiの接続設定 スマホやタブレットを自宅のWi-Fiに繋げる方法を、お客様のペースに合わせて一緒に操作します。 ・メールアドレスの設定 お仕事や趣味で使うメールアドレスを、PCで使えるように初期設定をサポートします。 【突然のトラブルにもレスキュー対応】 ・ネットが急に繋がらないなど、原因を一緒に探して復旧へのお手伝い ・プリンターやWebカメラなどの機器が使えない場合も、遠隔操作で設定を進めます 【「やってみたい！」を叶える操作ガイド】 ・「Excelで家計簿を作りたい」「Wordで案内を作りたい」などの基本操作を、わかりやすくご案内 ・お客様が思い通りにPCを使えるよう、サポートします ◆未経験でも大丈夫！ 難しい知識や専門用語は不要です。 わかりやすいマニュアルや手順書があるので、操作方法が不安な時は先輩にすぐ質問できます。 お客様との会話を楽しみながら、自分もITスキルを身につけられるお仕事です！ ＼こんな方にピッタリのお仕事です！／ ★飲食店や販売・受付などで、丁寧な言葉づかいと相槌でお客様対応をしてきた方 ★身近なご家族やご友人に、スマホやPC操作を教えて「ありがとう！」と喜ばれた経験がある方 ★「これからITの知識を身につけたい」「未経験からチャレンジしたい」という意欲のある方 パソコンやネットに詳しくなくても大丈夫。 「誰かの力になりたい」「困っている人を助けたい」―― そんな気持ちを活かして、やりがいのあるお仕事を始めてみませんか？ 優しい先輩たちと一緒に、ITスキルも身につきます。 あなたの新しいチャレンジを、私たちは全力で応援します！ 「自分にもできるかも」と思った方、まずはお気軽にご応募ください。 あなたからのご応募をお待ちしています！ |
| 経験・資格 | 高卒以上/資格不問 【必須条件】 ◆日常的にパソコンを使用している方 例：インターネットを検索する動画を見たり、SNSやメールを利用するなどの基本的な操作ができる （専門的な知識や高度なスキルは必要ありません） ◆「聞き上手」な方 相手のお話をしっかりと最後まで聞ける方や、「それは大変でしたね」など、相手に寄り添った気持ちで共感の言葉を伝えられる方 ◆報告・連絡・相談がきちんとできる方 分からないことや困ったことがあった時に、一人で抱え込まず「分かりません、教えてください」と素直に周囲へ尋ねられる方 【歓迎条件】 ◇コールセンターや接客業のご経験がある方 ◇インターネットプロバイダーや携帯キャリアなどでの業務経験がある方 （ルーター設定やネットワークのトラブル対応などをされたことがある方） ◇パソコンでタイピング（ブラインドタッチ）ができ、同時に複数の作業を進められる方 （お客様とお話ししながら会話内容をパソコンに入力できる方） ◇新しいガジェットや機器に興味がある方 （プリンターやWebカメラ、スマートフォン連携機器などを触るのが好きな方） ＼こんな素養・性格が活かせます／ ☆相手の話を遮らず、最後まで優しく聞くことができる方 ☆分からないことを、周囲や先輩に「教えてください」と素直に聞ける方 ☆お客様のペースに合わせて、根気よく寄り添ってサポートできる方 |
| 給与 | 時給1,200円 ※研修中も変動なし ▼月末締め/翌月20日支給 ▼交通費：規定内支給 ・公共交通機関の場合：上限20,000円/月 ・車通勤の場合：距離に応じたガソリン代(規定による) ※駐車場補助金あり(上限13,000円/月) ■月給例 時給1,200円×8時間×20日＝192,000円(月20日稼働した場合) |
| 勤務地 | 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 |
| アクセス | 〈勤務地〉 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F 〈アクセス〉 JR「宮崎駅」より徒歩15分 宮交バス「橘通2丁目」より徒歩2分 宮交バス「橘通1丁目」より徒歩3分 ★車通勤可 ※駐車場は自己手配 ★自転車通勤可 ※敷地内に駐輪場あり |
| 勤務期間 | 長期のお仕事です。 |
| 勤務曜日・時間 | 土日祝含むシフト制 ▼勤務日数 週5日 平日のみ ※業務に慣れたら土日祝含むシフト制になります。 ▼勤務時間 9:00～18:00(60分休憩) ※業務に慣れたら10:00～19:00、11:00～20:00のシフトもあります 【一日の流れイメージ】 9：00 出社・朝礼 周知事項や社内連絡をチームで共有。 9：05 受電開始 お客様の困った！を解決。 分からないことがあれば先輩がサポート。小休憩を取りながら対応 12：00 昼休憩（60分） 昼食をとりながらリフレッシュ。午後に向けてしっかり休憩します。 13：00 受電再開 資料を見ながら電話対応。 通話が長くなる対応もありますが、一人で抱え込まず対応 15：00 小休憩 自動販売機のコーヒー、軽食でほっと一息！ 18：00 退勤 本日の業務終了。お疲れ様でした！ |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制 シフト休日 ※希望休の相談OK |
| 研修内容 | 入社後は約1か月（平日）の丁寧な研修をご用意しています！ よくあるお問い合わせ内容を中心に、段階的にスキルを身につけられるカリキュラム◎ 初めの約8日間はネット関連の内容にしっかり時間をかけて学習！ 理解度チェックテストも実施し、着実に知識が身につきます。 その後は、メール関連やセキュリティなど、頻度の高いテーマをピンポイントで研修♪ OJTでは実際の対応を管理者と一緒に確認しながら進めるので、未経験の方もご安心ください◎ |
| 福利厚生 | 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 |
| 職場環境 | ◆集中できる、落ち着いたオフィス 男性スタッフが多く、ガヤガヤした騒がしさはありません。 静かで集中しやすい環境で、自分のデスクでじっくりとお客様のお悩みに向き合えます。 ◆困った時は、先輩がすぐサポート すぐ近くには、お世話好きな先輩たちがいます。何か困っていることがあれば「大丈夫？」と先輩から声をかけてくれるので、一人で悩みを抱え込む心配はありません。 ◆無理せず「パス」してOK 難しいことや初めての対応は、詳しい先輩にすぐバトンタッチ！ 未経験や20代スタッフも、安心して業務に取り組んでいます。 ◆自由な服装で自分らしく 服装はビジネスカジュアルでOK。 ネイルやひげもOK（常識の範囲内でのご協力をお願いします）。 ◆充実の設備 屋外に喫煙スペースあり。リフレッシュできる休憩室や個人ロッカーも完備しています。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ※紙の履歴書・職務経歴書がご用意できる方は入力不要！ ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ |
| 職種 | テクニカルサポート |
