仕事情報詳細
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| タイトル | 【宮崎市】OPからスタート！ペット保険のコールセンター｜スーパーバイザー募集！ |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | ＼スーパーバイザーを目指したい方、募集！／ 全国展開している大手ペット保険会社のカスタマーセンターにて、 オペレーターのサポートやセンター運営の補助業務をお任せします。 まずは受電業務からスタートし、業務知識や現場の流れを身につけていただき、 段階的にSV業務へステップアップしていきます。 ＼具体的には／ ■オペレーターサポート ・手上げ対応（質問への回答） ・エスカレーション対応（二次対応） ・業務マニュアルの更新・整備 ■センター運営業務 ・クライアントへの報告メール作成 ・応対件数などの数値管理 ・新人研修のサポート、OJT対応 ・シフト調整、勤怠管理の補助 ■受電業務（初期～習得まで） ・契約内容についてのお問合せ対応 ・各種変更手続きの受付 ・「気になるので資料を送ってほしい…」というお客様に、資料送付のご案内 ・「保険金の請求って初めてで…」というお客様に、マニュアルに沿って分かりやすく手順をご説明 【このお仕事の魅力ポイント！】 ★未経験からSVを目指せる環境 まずは受電業務からスタート。段階的に業務を覚えながら、無理なくステップアップできます。 ★大手企業プロジェクトで安定勤務 全国展開している大手ペット保険会社の業務なので、長期で安心して働けます。 ★人を支えるやりがいのある仕事 オペレーターのサポートや育成など、チームを支えるポジションです。 ★キャリアアップが目指せる SV業務習得後は時給アップ。さらに正社員登用制度もあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ★ペットに関わる仕事 「動物が好き」「ペットに関わる仕事がしたい」という方にもおすすめです。 ご応募お待ちしております。 |
| 経験・資格 | 高卒以上/資格不問 ◆必須スキル・経験・人物像 ・基本的なパソコン操作スキル（文字入力、メール作成、Excelの基本操作） ・相手の話を丁寧に聞き、落ち着いてコミュニケーションが取れる方 ・任された業務に責任を持ち、最後まで取り組める方 ◆歓迎スキル・経験 ・コールセンターでのLD・SV経験(業界不問) ・接客・販売など、人と接する業務の経験 ・損害保険業界での実務経験 ・少額短期保険募集人の資格 ※入社後に取得可能です（費用会社負担・学習時間あり） ＼こんな方に向いているお仕事です／ ・チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方 ・新しい業務や環境の変化にも、前向きに取り組める方 ・周りのメンバーをサポートしたり、人の成長を支えることにやりがいを感じる方 ・一つの職場で経験を積み、ステップアップしていきたい方 |
| 給与 | 時給1,200円～1,300円 ※研修期間中も時給の変動はありません ▼基本時給：1,200円 スーパーバイザー（SV）業務習得後：時給1,300円に昇給 ▼月末締め/翌月20日支給 ▼交通費：規定内支給 公共交通機関利用：月額上限 20,000円 車通勤の場合 ・距離に応じたガソリン代支給 ・駐車場補助金あり（上限 月13,000円） ※車通勤については社内規定あり ■月収例 時給1,200円 × 8時間 × 月16日（週4日）＝ 月収153,600円 時給1,200円 × 8時間 × 月20日（週5日）＝ 月収192,000円 時給1,300円 × 8時間 × 月20日（週5日）＝ 月収208,000円※SVの場合 |
| 勤務地 | 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 |
| アクセス | 【勤務地】 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F 【アクセス】 JR宮崎駅より徒歩15分 宮交バス「橘通2丁目」より徒歩2分 宮交バス「橘通1丁目」より徒歩3分 |
| 勤務期間 | 長期 |
| 勤務曜日・時間 | 土日祝含むシフト制 ▼勤務時間 9：00～18：00 （実働8時間、休憩1時間） ▼勤務日数 週4～5日 ＼一日の流れ(例)／※9:00～17:00勤務の場合 9:00 出勤・朝礼 ・周知事項の共有 ・当日の体制確認 9:15 業務開始 ・手上げ対応、二次対応 ・オペレーターのサポート ・メール対応、数値確認 など 12:00～13:00 お昼休憩 13:00 午後の業務スタート ・引き続きオペレーターサポート ・研修対応やマニュアル更新 ・クライアント報告資料の作成 など 17:00 窓口終了後はチェック業務をします！ 18:00 お疲れ様でした！ |
| 休日・休暇 | シフト休日 ※日曜日に勤務できる方歓迎 ※希望休の相談OK！ ※GW、年末年始休暇あり |
| 研修内容 | 【研修について】 未経験の方でも安心！入社後のサポートがしっかりしているので、ゆっくり覚えていけますよ♪ ●まずは保険資格をゲット！ ・資格を取るための学習時間も研修期間に含まれているので、気軽にスタートできます♪ ・合格率90％でしっかりサポートあり！ ・学習時間は動画視聴などで”たったの10時間程度”！あっという間に覚えられます♪ ・研修期間中に資格取得ができるので、安心して挑戦できますよ♪ (受験費用は当社負担) ●資格取得後は… ・業務に必要な基本的なことを学びます ・ロープレでお客様対応の練習 ・先輩がしっかりサポートしてくれるOJTで、実際の仕事を覚えていきます！ 最初はみんな初心者！焦らず、少しずつ成長していけるので安心してくださいね♪ ＼安心してスタートできる環境です／ ・研修やマニュアルがしっかり整っているので、未経験の方も安心！ ・わからないことはすぐに聞ける環境なので、ひとりで抱え込む心配なし◎ ・困ったときには先輩スタッフがしっかりサポートします！ |
| 福利厚生 | 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費規定支給あり ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり ■服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ■リフレッシュルームあり ■ロッカー完備 ■自販機あり ■冷蔵庫あり ■軽食販売あり ■電子レンジあり ■電気ポットあり ★当社は「えるぼし認定」の企業です！ ※女性スタッフが多く活躍中！！ |
| こだわり条件 | 長期 週5日 週4日以内 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 喫煙所あり（屋内） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 |
| 職場環境 | 快適に働ける環境を整えています。 ★休憩室完備 ★個人ロッカーあり ★分煙（受動喫煙対策あり） スタッフ同士のコミュニケーションを大切にしており、相談しやすく、協力しながら業務を進められる職場です。 ＼服装自由！／ ★私服勤務OK ★髪色自由 ★ネイル・ピアスOK ★ひげOK 自分らしいスタイルで働けます。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ※紙の履歴書・職務経歴書がご用意できる方は入力不要！ ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ |
| 来社時の持ち物 | 顔写真付きの履歴書（事前登録フォーム入力した方は不要） 筆記用具 |
| 職種 | コールセンター・コンタクトセンター |
