仕事情報詳細
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| タイトル | 【徳島市】高時給・経験を活かす・大手通販コールセンターSV/管理業務 |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | 大手健康食品メーカーの商品注文受付コールセンターにて、 チームをまとめるスーパーバイザー（SV）を募集いたします！ あなたの経験を活かし、オペレーターが安心して働ける環境づくりと、 チーム全体の応対品質向上をサポートしてください。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターの応対品質チェック（モニタリング）と、一人ひとりに寄り添ったフィードバック ・業務に関する質問対応やフォロー、個々の成長に合わせた育成支援 ・チーム目標（KPI）達成に向けた、穏やかな雰囲気でのアドバイスや指導 ・オペレーターでは対応が難しいお問合せ（エスカレーション）への対応 ・クライアント企業との定例会への参加、センター状況の報告など 【この仕事の魅力】 このポジションの魅力は、あなたの指導や働きかけが、メンバーの成長やチームの成果としてダイレクトに現れる点です。応対品質の改善やKPI達成といった目に見える形で、自身の貢献を実感できます。 職場は和やかで話しやすい雰囲気なので、安心して業務に集中できる環境です。18時からのシフトなので、日中の時間を有効に活用しながら、これまでの経験を活かして長く安定して働きたい方に最適です。 |
| 経験・資格 | 高卒以上、資格不問 【必須スキル・経験】 ■コールセンターでの応対品質管理のご経験 ■リーダーまたはスーパーバイザー（SV）のご経験 ■基本的なPCスキル（Word, Excelなど） 【こんな方を歓迎します】 ■チームで目標を達成するのが好きな方 ■チームワークを重視し、穏やかなコミュニケーションが取れる方 ■メンバーの育成やサポートにやりがいを感じる方 |
| 給与 | 時給1,500円 ※22:00以降は時給1,875円（深夜手当含む） ＼月収例／ 月収176,250円 (内訳：(時給1,500円×4h＋時給1,875円×1.5h)×月20日勤務の場合) ＼手当／ ・ 交通費規定支給 (上限8,000円/月) ・ 給与：月末締め、翌月20日払い |
| 勤務地 | 〒770-0943 徳島県徳島市中昭和町1-3 山一興業ビル2F |
| アクセス | ＼駅チカ徒歩5分！車通勤もOKなので通勤ラクラク／ ▼公共交通機関をご利用の場合 ・JR牟岐線「阿波富田駅」より徒歩5分 ※マイカー通勤も可能です。 |
| 勤務期間 | 長期 ※勤務開始日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。 |
| 勤務曜日・時間 | 【勤務時間】 18:00～23:30（実働5.5時間） 【勤務曜日】 週3日以上のシフト制（土日祝含む） ※勤務日数や曜日はご相談ください。 【とある1日のスケジュール例】 18:00 出社！夜間シフトのメンバーと落ち着いて情報共有。 18:30 オペレーターのモニタリングや、困っているスタッフのフォロー。 21:00 個別のフィードバック面談。エスカレーション対応。 23:00 その日の実績を整理し、日報を作成。 23:30 業務終了！お疲れ様でした。 |
| 休日・休暇 | シフト制休日 ・年間休日120日以上 ・希望休の相談も可能です。 |
| 研修内容 | ご経験を活かしてスムーズに業務に慣れていただけるよう、合計14日間のステップアップ研修をご用意しています。 ブランクのある方もご安心ください。 まず5日間の基本研修で、商品知識やセンター独自のルールなどを丁寧にレクチャーします。 その後、実際にオペレーターとして受電対応を経験し、現場の感覚を再確認していただきます。 最後に、モニタリング方法やエスカレーション対応といったSV業務に特化した研修へと進みますので、 ご自身のペースで無理なくキャリアを再開できる環境です。 |
| 福利厚生 | ■各種保険完備（労働時間など条件による） ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ■交通費規定内支給 ■オフィスカジュアルOK ■髪型・ネイル・ピアス自由 ■リフレッシュルーム・ロッカー完備 ★当社は「えるぼし認定」の企業です！ ※女性スタッフが多く活躍中！！ |
| こだわり条件 | 長期 週4日以内 車通勤可 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 |
| 職場環境 | ＼穏やかで働きやすい、サポート体制の整った職場です／ 明るく和やかな雰囲気で、スタッフ同士が自然に助け合える文化が根付いています。 SVとして、オペレーターとの信頼関係をじっくり築いていける、風通しの良い環境です。 ●オシャレも楽しめる 服装は自由です。 タイピングに支障がなければネイルもOK。あなたらしいスタイルで働けます。（一部規定あり） ●充実の休憩スペース 冷蔵庫や電子レンジ、給湯室はもちろん、自動販売機や軽食販売も完備。 休憩時間を快適に過ごし、しっかりリフレッシュできます。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＊履歴書不要 ＊オンライン面接可能 ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンライン面接・来社面接選べます！ ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ |
| 職種 | 管理業務（コールセンター・BPO） |
