仕事情報詳細
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| タイトル | 【渋谷区】土日祝休み・高時給1,900円！カスタマーサクセス |
|---|---|
| 勤務形態 | 一般派遣 |
| 仕事内容 | ＼ 高時給1,900円！メール中心のカスタマーサクセス ／ 大手通信グループ企業で扱う、モバイルサービスや各種法人向けITソリューションに関するお問い合わせ窓口です。 「契約の変更手続きをしたい」「導入済みサービスの継続手続きについて確認したい」 といったメールでのご相談に対応する受付・事務業務をお願いします。 【この仕事のポイント】 ・メール対応メインで落ち着いて働ける！ ・高時給1,900円＆交通費全額支給でしっかり稼げる ・土日祝休み＆年間休日120日以上、残業も少なめでプライベート充実 ・恵比寿駅直結の快適オフィス ・オフィスカジュアルOK／ネイル・髪型・髪色・ピアス自由 ・20代～40代活躍中！丁寧な研修制度あり・フォロー体制バッチリ 【具体的な業務内容】 ◆メール・電話対応（問い合わせ受付・ご案内） ・契約内容の変更、追加契約、解約手続きなどのメール対応 ・サービスや商材に関するお問い合わせへの回答 ◆契約継続のフォロー・事務手続き ・契約継続に向けたご案内メール送信、進捗管理 ◆データ入力・システム管理 ・専用システムへの対応履歴入力、各種申請処理やエスカレーション 「これまでの接客や事務の経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい」 「丁寧で確実な対応で、お客様の“困った”を解決したい」 Web面接OK・内定までスピード対応！業績好調につき増員募集の今がチャンスです！ そんなあなたのご応募をお待ちしています！ まずはお気軽にエントリーください◎ |
| 経験・資格 | 高卒以上・資格不問 【必須スキル・経験】 ・対顧客コミュニケーションスキル ・簡単なExcel操作ができる程度のPCスキル ※モバイル業界での勤務経験がある方は優遇します！（未経験の方も大歓迎です） ＼こんな方を歓迎します！／ ・未経験からカスタマーサクセスに挑戦したい方 ・メールでお客様対応を丁寧かつ正確に行える方 ・社内外問わず、関係部署と円滑に連携・調整ができる方 ・20代・30代が多数活躍中の職場で働きたい方 |
| 給与 | 時給1,900円 ＼月収例／ 304,000円 （内訳：時給1,900円 × 実働8.0h × 20日勤務の場合） ※残業が発生した場合は別途手当を支給します。 ＼手当・制度／ ・ 交通費全額支給 ・ 給与：月末締め、翌月20日払い |
| 勤務地 | 〒150-8575 東京都渋谷区恵比寿4-1 |
| アクセス | ＼恵比寿駅直結で通勤ラクラク♪／ 毎日の通勤にもとっても便利な好立地です。 ▼公共交通機関をご利用の場合 ・JR山手線「恵比寿駅」より徒歩1分 |
| 勤務期間 | 長期 ※プロジェクト拡大に伴う増員募集！ 安定して長く働きたい方、大歓迎です！ |
| 勤務曜日・時間 | 【勤務曜日】 平日 週5日 【勤務時間】（実働8時間／休憩60分） 9:30～18:30 【とある1日のスケジュール例】 09:30 出勤。メール・チャット・申し送り事項を確認し、当日の対応内容を整理！ 09:45 メール対応・契約手続き（追加契約・変更・解約手続きや問い合わせ返信など） 12:00 お昼休憩（60分）ゆっくりリフレッシュ♪ 13:00 問い合わせ対応・事務処理（各種申請確認・関係部署との連携など） 15:30 契約継続フォロー・メール対応（進捗確認やフォローアップ対応） 17:30 業務整理・翌日準備（システム入力・未対応案件の引継ぎ・終礼） 18:30 退勤。残業は月10～20時間程度と少なめ！お疲れ様でした！ |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ・希望休の相談OK ※土日祝休みでプライベートの時間もしっかり確保できます！ |
| 研修内容 | 【研修期間について】 充実した研修カリキュラムがあるので安心してスタートできます！ 業務知識は基本的にOJT形式で丁寧にお教えします。 〈期間〉 約3ヶ月間 〈内容〉 ・座学・OJT：会社概要、部門方針、チームルール、仕様ツールなどを学びながら、実際の業務をひとつずつ覚えていきます。分からないことはその場ですぐに先輩に聞ける環境です。 ※研修中も時給（1,900円）などの条件に変更はありません。 |
| 福利厚生 | ＼交通費支給あり！／ ◇ 規定支給あり！ ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
| 活かせるスキル・経験 | ＼特別な資格は不要です。これまでの経験・意欲を評価します／ 丁寧なやり取りが得意な方、オフィスワークの経験を活かしたい方、どちらも歓迎します。 ・Excelの基本操作（入力・編集など）ができる方 ・メールでの文章作成や丁寧な対応が得意な方 ・コールセンターや事務・カスタマーサポートの経験がある方 ・チームで協力してお仕事を進めるのが好きな方 ・ブランクがあって久々のお仕事復帰を目指す方 ・安定した環境で長期的に活躍したい方 …などなど 一つでも当てはまる方は、ぜひお気軽にご応募ください。 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 交通費支給 就業ブランクOK 服装・髪型自由 Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 職場環境 | ＼職場のココが良い！／ 30代～40代のスタッフが多数活躍しているアットホームで落ち着いた職場です！ 懇親会（年3回・会社負担／任意参加）など、親しみやすいイベントも♪ ■ 自由なスタイルで働ける ネイル・髭・ピアスOK！自分らしいおしゃれを楽しみながらお仕事できます。 ■ 充実したオフィス設備 給湯室や電気ポットを完備！休憩時間もホッと一息つける環境が揃っています。 ■ 安心して長く働ける 電話対応は全体の1割程度で基本はメール対応（9割）が中心！じっくり業務に向き合える安心の職場環境です。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国6拠点7ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＊オンライン面接可能 ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンライン面接・来社面接選べます！ ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ |
| 職種 | コールセンター・コンタクトセンター |
