仕事情報詳細
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| タイトル | 【豊島区】土日祝休み・高時給1700円スタート！カスタマーサポートのリーダー業務 |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | ＼ これまでの管理経験をフルに活かせる ／ カスタマーサポートやバックオフィス業務を行うチームのリーダー・SVとして、チーム運営やメンバー育成をお任せします。 活気ある明るい職場で、チームと共に成長できるお仕事です。 【この仕事のポイント】 ・時給1700～1800円！あなたの経験・スキルをしっかり評価 ・土日祝休み＆残業月20時間未満、年末年始休暇ありでプライベートも充実 ・ビジネスカジュアルOK！30～40代が中心に活躍中の男女比半々の職場 ・大塚駅徒歩5分！休憩室完備＆完全分煙の快適オフィス 【具体的な業務内容】 ◆チームの運用管理・課題解決 ・メンバーの稼働状況や業務生産性・品質の管理 ・ExcelやPowerPointを活用したレポート作成、課題に対するアクション ◆クライアント対応 ・業務報告や改善提案などのコミュニケーション（※クライアント先への訪問あり） ◆要員管理・人材育成 ・メンバーの採用面談、雇用契約の手続き ・定期面談や教育、評価などのフォローアップ ◆業務サポート ・マニュアルやサポート資料の作成など、円滑な業務運営のバックアップ 「これまでのコールセンター管理経験や育成スキルを活かしてステップアップしたい」 「主体的に行動し、チームメンバーと一緒に成長したい」 そんなあなたのご応募をお待ちしています！ まずはお気軽にエントリーください◎ |
| 経験・資格 | 学歴不問、資格不問 【必須スキル・経験】 ・ PCスキル（Microsoft Excel、PowerPoint）の基本操作ができる方 ・ ビジネスでの電話対応や、コミュニケーションが可能な方 ・ マネジメント業務や人材育成に興味があり、成長意欲のある方 ＼こんな方を歓迎します！／ ・ コールセンターやBPOでの管理経験（業種・規模問わず）がある方優遇！ ・ 課題解決に向けて、自分から主体的に行動できる方 ・ 社内・社外を問わず、協調性を持って明るく動ける方 ・ メンバーと一緒に、自分自身もステップアップしたい方 |
| 給与 | 時給1,700円~1,800円 ＼月収例／ 272,000円～288,000円 （内訳：時給1,700円~1,800円 × 実働8h × 20日勤務の場合） ※経験やスキルに応じて決定します。 ＼手当・制度／ ・ 給与：月末締め、翌月20日払い ・ 交通費規定内支給（上限20,000円） |
| 勤務地 | 〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-30-3 |
| アクセス | ＼大塚駅から徒歩5分！通勤ラクラク♪／ 駅から近くアクセス抜群！複数路線が利用できる便利な好立地です。 〈勤務地〉 〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-30-3 大塚トーセイビルⅢ4F 〈アクセス〉 ▼公共交通機関をご利用の場合 ・JR山手線「大塚駅」より徒歩5分 ・東京メトロ丸ノ内線「新大塚駅」より徒歩10分 |
| 勤務期間 | 長期 ※安定して長く腰を据えて働きたい方、大歓迎です！ |
| 勤務曜日・時間 | 【勤務曜日】 平日 週5日 【勤務時間】（休憩60分/実働8時間） ・9:00～18:00 【とある1日のスケジュール例】 09:00 出勤。朝礼を行い、チームメンバーと今日のスケジュールを共有 10:00 チーム全体の稼働状況をチェック。困っているスタッフのサポート 12:00 お昼休憩（60分）。食堂や休憩室でリフレッシュ♪ 13:00 課題に対する改善アクションの検討や、業務サポート資料の作成 15:00 チームメンバーとの個別面談や、新しい仲間の採用面談 17:00 今日のまとめと、クライアントへの報告レポート作成 18:00 退勤。残業は少なめなので、夕方以降の時間も充実！お疲れ様でした！ |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇あり ※平日はしっかり働き、週末はリフレッシュできるメリハリのある環境です！ |
| 研修内容 | 【約1ヶ月の丁寧な研修について】 管理者用の研修もしっかりご用意しています。 いきなり全てをお任せすることはありません！ 〈期間〉 1ヶ月程度 〈内容〉 ・座学＆OJT：当社サービスの基礎知識、担当チームの業務内容を学びます。 ・スキルアップ：コミュニケーション研修やコンプライアンス研修など、リーダーとして自信を持てるプログラムをご用意しています。 ※研修中も時給などの条件に変更はありません。 |
| 福利厚生 | ＼交通費支給あり！／ ◇ 規定支給あり！ ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
| 活かせるスキル・経験 | ＼特別な資格は不要です。これまでの経験・意欲を評価します／ 30代〜40代のミドル世代が中心となって、男女問わず楽しく活躍しています。 ・コールセンターで、リーダーやSVとしてメンバーを支えた経験がある方 ・職種を問わず、新人教育やシフト管理などの要員管理、人材育成の経験がある方 ・アパレルや飲食店、ホテルなどで、チーフや店長としてチームをまとめた経験がある方 ・ExcelやPowerPointを使って、簡単なデータまとめや資料作成をしたことがある方 ・「数字を追うだけでなく、メンバーみんなで楽しく達成感を感じたい！」という方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら、協調性を大切にできる方 …などなど 少しでもマネジメントの経験があれば大歓迎！ぜひお気軽にご応募ください。 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 土日休み 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 なし（敷地内全て禁煙） Uターン・Iターン歓迎 |
| 職場環境 | ＼職場のココが良い！／ 「自主性を大切に、みんなで楽しく」がモットーの、とても明るく活気のある職場です。 困ったことがあればすぐに相談し合える風通しの良さがあります。 ■ 自分らしいスタイルで働ける 服装はビジネスカジュアルでOK！あなたらしく、程よくリラックスしてお仕事ができます。 ■ 充実したオフィス設備 ビル内には休憩室、自販機も完備。お弁当を食べたり、ホッと一息ついたりできる快適な空間です。 ■ 安心して働けるクリーンな環境 敷地内は完全禁煙（喫煙所なし）のクリーンなオフィス。大切な荷物を預けられるロッカーもしっかり完備しています。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国6拠点7ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＊オンライン面接可能 ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンライン面接・来社面接選べます！ ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ |
| 職種 | 管理業務（コールセンター・BPO） |
