仕事情報詳細
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| タイトル | 【宮崎市】未経験OK！PCのテクニカルサポート窓口（受信） |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | お電話と遠隔操作で、お客様が安心してPCを使えるようサポートするお仕事です。 ◆主なお仕事内容◆ ・インターネットの初期設定 新しく契約した回線の接続設定、Wi-Fi設定、メール設定など ・PCやネットのお困りごと対応 「急にネットがつながらない」といったトラブルの確認・解決サポート ・周辺機器の接続サポート プリンター、スキャナー、Webカメラなどの設定 ・PC操作のご案内 Word・Excelの基本操作など、「こうしたい」に寄り添った使い方サポート お客様とお話ししながら、必要に応じて遠隔操作で画面を確認し、解決まで一緒に進めていきます。 受信対応が中心なので、売り込みや新規開拓はありません。 ＼未経験でも安心です／ 専門知識は、入社時点ではなくて大丈夫。 マニュアルを見ながら対応したり、分からないことは先輩に聞いたりしながら、少しずつ覚えていけます。 大切なのは、ITスキルの高さよりも、お客様の話を丁寧に聞いて安心してもらえる対応です。 ◆このお仕事の魅力◆ ・接客経験がそのまま活かせます 大切なのは、高度なIT知識よりも、お客様の話を丁寧に聞いて安心してもらうこと。飲食店・販売・受付などで培った接客力が活きる仕事です。 ・未経験からITスキルが身につきます 仕事を通して、ネット設定やWi-Fi、メール、周辺機器など、日常生活でも役立つ知識が自然と身につきます。 ・「ありがとう」が直接もらえる仕事です 困っていたお客様が解決して安心される瞬間に立ち会えるため、役に立てた実感を持ちやすい仕事です。 ・受信中心で、お困りごとに寄り添えます こちらから売り込むのではなく、困っている方をサポートする仕事なので、落ち着いて丁寧な対応がしやすい環境です。 ・一人で抱え込まなくて大丈夫です 分からないことや難しい対応は、先輩に相談・引き継ぎしながら進められるので、未経験でも安心して続けられます。 ＼職場見学だけでもOKです！／ 少しでも気になったらまずはエントリー♪ 業務説明・職場見学だけでも大歓迎です！ ご応募お待ちしております◎ |
| 経験・資格 | 【高卒以上/資格不問】 応募に必要なのは、特別なIT知識ではありません。 日常的にPCを使っていて、相手の話を丁寧に聞ける方なら、未経験でも歓迎します。 ◆必須条件◆ ・日常的にPCを使っている方 （ネット検索、動画視聴、SNS、メールなどができればOK。詳しい知識は不要です） ・相手の話を最後まで聞ける方 ・お客様の気持ちに寄り添い、落ち着いて会話できる方 ・報告・連絡・相談を大切にできる方 ・分からないことを一人で抱え込まず、素直に周囲を頼れる方 ◆歓迎する経験・スキル◆ ・コールセンター、接客、販売、受付などの経験 ・プロバイダや通信キャリア関連の業務経験 ・ルーター設定やネットワーク不具合の切り分け経験 ・お客様対応をしながらPC入力ができる方 ・プリンター、Webカメラ、スマホ連携など周辺機器に興味がある方 ◆こんな方に向いています◆ ・接客経験を活かして、IT業界にチャレンジしたい方 ・家族や友人にスマホ・PCの使い方を教えるのが苦ではない方 ・分からないことを学びながら、少しずつできることを増やしたい方 |
| 給与 | 時給1,200円 ※研修中も変動なし ▼月末締め/翌月20日支給 ▼交通費：規定内支給 ・公共交通機関の場合：上限20,000円/月 ・車通勤の場合：距離に応じたガソリン代(規定による) ※駐車場補助金あり(上限13,000円/月) ■月給例 時給1,200円×8時間×20日＝192,000円(月20日稼働した場合) |
| 勤務地 | 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 |
| アクセス | 〈勤務地〉 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F 〈アクセス〉 JR「宮崎駅」より徒歩15分 宮交バス「橘通2丁目」より徒歩2分 宮交バス「橘通1丁目」より徒歩3分 ★車通勤可 ※駐車場は自己手配 ★自転車通勤可 ※敷地内に駐輪場あり |
| 勤務期間 | 長期のお仕事です。 |
| 勤務曜日・時間 | 土日祝含むシフト制 ▼勤務日数 週5日 平日のみ ※業務に慣れたら土日祝含むシフト制になります。 ▼勤務時間 9:00～18:00(60分休憩) ※業務に慣れたら10:00～19:00、11:00～20:00のシフトもあります 【一日の流れイメージ】 9：00 出社・朝礼 周知事項や社内連絡をチームで共有。 9：05 受電開始 お客様の困った！を解決。 分からないことがあれば先輩がサポート。小休憩を取りながら対応 12：00 昼休憩（60分） 昼食をとりながらリフレッシュ。午後に向けてしっかり休憩します。 13：00 受電再開 資料を見ながら電話対応。 通話が長くなる対応もありますが、一人で抱え込まず対応 15：00 小休憩 自動販売機のコーヒー、軽食でほっと一息！ 18：00 退勤 本日の業務終了。お疲れ様でした！ |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制 シフト休日 ※希望休の相談OK |
| 研修内容 | 入社後は約1か月（平日）の丁寧な研修をご用意しています！ よくあるお問い合わせ内容を中心に、段階的にスキルを身につけられるカリキュラム◎ 初めの約8日間はネット関連の内容にしっかり時間をかけて学習！ 理解度チェックテストも実施し、着実に知識が身につきます。 その後は、メール関連やセキュリティなど、頻度の高いテーマをピンポイントで研修♪ OJTでは実際の対応を管理者と一緒に確認しながら進めるので、未経験の方もご安心ください◎ |
| 福利厚生 | 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 |
| 職場環境 | 落ち着いたオフィスで、お客様対応に集中できる環境です。 騒がしさはなく、静かに仕事を進められる一方で、困ったときは近くの先輩がすぐフォロー。難しい対応は無理せず引き継げるため、未経験の方も安心して始められます。 20代の未経験メンバーも活躍中。男性メンバーが多めですが、穏やかで相談しやすい雰囲気の職場です。 ビジネスカジュアルOK／ネイル・ひげOK／屋外喫煙所あり |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ※紙の履歴書・職務経歴書がご用意できる方は入力不要！ ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ |
| 職種 | テクニカルサポート |
