仕事情報詳細
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| タイトル | 【福井市】電話対応なし・未経験OK・メールチャットサポート/テクニカルサポート |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | ＼将来は、在宅勤務も選べるオフィスワーク／ 大手パソコンメーカーの製品をご利用のお客様を、メールやチャットでサポートするお仕事です。 PCの専門知識や実務経験は一切問いません。約2ヶ月間の研修で基礎からしっかり学べるため、オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 【具体的な業務内容】 お客様から寄せられる、パソコンやタブレットに関するお問合せに、メールやチャットで対応します。 ■ 使い方に関するサポート 「この機能の使い方が知りたい」「マウスが接続できない」といった、 操作や設定に関するご質問にお答えします。 ■ トラブルに関するサポート 「パソコンが動かなくなってしまった」「ランプが点滅している」といった状況を丁寧にお伺いし、 解決策をご案内します。 ■ 修理受付・手配 文章での解決が難しい場合は、修理の受付や工場との連携、依頼書の作成といった事務処理も担当します。 【未経験でも安心のスタート体制】 入社後約2ヶ月間は、あなたのペースに合わせてじっくり学べる研修期間です。 製品知識から丁寧なビジネスメールの書き方まで基礎からお教えします！ 配属後も、分からないことは先輩がすぐ隣でフォローするのでご安心ください。気軽に相談できる環境です♪ 【在宅勤務で理想の働き方】 まずは出社勤務で着実にスキルを身につけ、業務に慣れた後は、在宅勤務へ移行することも可能です！ PC貸与や在宅手当はもちろん、チャットやWeb会議でのサポート体制も万全なので、在宅でも安心して働けます♪ |
| 経験・資格 | 高卒以上・資格不問 【必須スキル】 ・ 基本的なPC操作、タイピングができる方 ・ ビジネスメールやチャットでの文章作成ができる方 【歓迎するスキル】 ・ メールまたはチャットサポートの実務経験 ・ テクニカルサポート、ヘルプデスク、キッティング等の実務経験 ・ PCや周辺機器に関する深い知識、自作経験など ・ 文章校正、ライティング、ブログ運営などの経験 |
| 給与 | 時給1,060円 ＼月収例／ 月収178,080円 (内訳：時給1,060円 × 1日8時間 × 21日勤務の場合) ＼手当あり／ ・ 給与：月末締め、翌月20日払い ・ 交通費規定内支給（上限20,000円） ・ 駐車場代補助支給（上限10,000円） ・ 土日祝勤務手当：1時間あたり50円支給 ・ 在宅勤務手当：1日あたり250円・1か月上限5,000円支給 |
| 勤務地 | 〒910-0019 福井県福井市春山1-1-14 福井新聞さくら通りビル5F |
| アクセス | ＼駅チカで通勤便利。マイカー通勤もOK／ あなたの通いやすい方法を選べます。 ▼公共交通機関 ・ 福井鉄道福武線「仁愛女子高校駅」より徒歩5分 ・ ハピラインふくい線「福井駅」より徒歩15分 ▼車・バイク・自転車通勤 ・ マイカー通勤も可能です（通勤距離に応じて交通費を支給します） |
| 勤務期間 | 2025年12月15日（月）～長期 ※安定した環境でじっくりスキルを身につけたい方にぴったりです。 |
| 勤務曜日・時間 | 【勤務曜日】 週5日勤務（土日祝を含むシフト制） 【勤務時間】 8:55～17:55（実働8時間・休憩1時間） 【とある1日のスケジュール例】 08:55 出社・朝礼。今日の情報共有をして業務スタート！ 12:00 ＜お昼休憩 60分＞ ランチでリフレッシュ！ 13:00 午後の業務開始。お客様からのお問合せに丁寧に対応。 17:55 業務終了。残業はほとんどありません。お疲れ様でした！ |
| 休日・休暇 | 週休2日シフト制 ※第1、第3日曜日は固定でお休みです ※希望休相談OK ※年末年始休暇（昨年実績6日間） |
| 研修内容 | 【約2ヶ月間の導入研修について】 未経験の方でも、自信を持ってお客様対応ができるようになるための研修プログラムです。 ● 期間: 1ヶ月半～2ヶ月程度 ● 内容: 座学: 製品知識やツールの使い方、ビジネスメールの基本などを基礎から学びます。 OJT: 先輩のサポートを受けながら、実際のお客様対応を経験。丁寧なフィードバックがあるので安心です。 【研修期間中の勤務について】 ● 勤務日: 月～金（土日祝休み） ● 勤務時間: 8:55～17:55 |
| 福利厚生 | ＼交通費支給あり！／ ・公共交通機関：実費支給（月額上限2万円） ・マイカー／自転車：通勤距離に応じ支給 【駐車場代補助】※マイカー通勤の方 ・実費支給（月額上限1万円） ・コインＰの場合：下記月額テーブルで支給 週あたりの雇用契約日数により異なる 週5日の方:月額5,375円 週4日の方:月額4,300円 週3日の方:月額3,225円 ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 【加入要件】週の所定労働時間が20h以上で、雇用期間が31日以上 ※学生対象外 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
| 活かせるスキル・経験 | ＼ あなたの「書くスキル」が、大きな強みになります ／ PCの専門知識や業界経験は一切必要ありません！ 「文章で想いを伝えるのが好き」という気持ちがあれば大丈夫です。 ・ 文章作成やライティングのご経験 ブログの運営やSNSでの発信、資料作成などで培った「分かりやすく伝える力」を、お客様のために役立てることができます。 ・ メール・チャットでのサポート経験 お客様の意図を汲み取り、的確な文章で回答するスキルがそのまま活かせます。ヘルプデスク等のご経験がある方は大歓迎です。 ・ 事務職などのご経験 メールでのやり取りや、コツコツと丁寧な作業を進める力が、お客様への質の高いサポートに繋がります。 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 なし（敷地内全て禁煙） Uターン・Iターン歓迎 オンライン面接が可能 |
| 職場環境 | ＼仲間と話せる安心感！服装自由・ネイルもOKの快適オフィス／ 20代から50代まで、子育て世代の方も含め250名以上の幅広いスタッフが活躍中！ チームで協力しながら進めるので、分からないことはすぐに周りに相談できます。顔を合わせて話せるからこその、和やかで働きやすい雰囲気が自慢です。 ■ オシャレも楽しめる自由なスタイル 服装・髪型・髪色自由！ネイルやピアス、髭もOKなので、あなたらしいスタイルで働けます。（一部規定あり） ■ 快適な休憩スペース 広々とした休憩室には、冷蔵庫・電子レンジ・ポットはもちろん、自販機や軽食販売も完備。Free Wi-Fiも利用できます。 仲間とコミュニケーションを取りながら成長できるサポート体制と、自分らしくのびのびと働ける環境が整っています♪ |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＊オンライン面接可能 ＜流れ＞ 応募 ↓ 面接の日程調整について ※電話・メールにてご連絡します ↓ 面接日予約 ※ご希望の日時をお知らせください ↓ 職歴をWEBフォームへご入力ください ↓ オンラインテスト ※ご自宅で適性検査などを実施） ↓ オンライン面接 ※Teamsで行います（来社面接もOK） ↓ 採否のご連絡 |
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