仕事情報詳細
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| タイトル | 【全国在宅OK】電話対応なし・未経験OK・メールチャットサポート |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | お任せするのは、大手パソコンメーカーのメール・チャットサポート窓口です。 製品をご利用のお客様から寄せられるお問合せに、文章で丁寧にお応えします。 電話対応は一切なく、入社手続きから日々の業務までご自宅で完結する「完全在宅勤務」となります。 【具体的な業務内容】 お客様から寄せられる、パソコンやタブレットに関するお問い合わせに、メールやチャットで対応します。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ■ 製品の使い方に関するサポート 「この機能の使い方が知りたい」といったご質問にお答えします。 ■ トラブルシューティング 「パソコンが動かなくなってしまった」といった状況をヒアリングし、解決策をご案内します。 ■ 修理受付・事務処理 修理が必要な場合は受付を行い、依頼書の作成や修理工場との連携といった事務処理も担当します。 すべての業務において、丁寧なテンプレートやマニュアルが用意されているため、 一つひとつ確認しながら落ち着いて業務を進めることができます。 【この仕事のポイント】 ● 未経験から着実に成長できる研修体制 入社後は約2ヶ月間のリモート研修からスタート！ 製品知識やお客様への文章作成のコツなど、基礎からしっかり学べます。PCの専門知識は問いません。 在宅でもチャットツールで常にチームと繋がっており、分からないことはすぐにリーダーや先輩に質問できるので、安心して業務に取り組めます。 ● 「書く力」がスキルになる お客様のお困りごとを文章で解決に導くこの仕事では、相手に分かりやすく伝える力が磨かれます。 日々の業務を通じて得られるライティングスキルやITの基礎知識は、あなたの今後のキャリアにおいてもきっと役立つはずです！ |
| 経験・資格 | 高卒以上・資格不問 【必須スキル】 ■ 基本的なPC操作・タイピングができる方 ■ ビジネスメールなど、丁寧な文章作成ができる方 ■ 以下の在宅勤務環境をご用意いただける方 └ 日本国内にご自宅があり、業務に集中できる個室を確保できること └ 安定した固定インターネット回線（光回線・ケーブルテレビ等）があること ※通信費は自己負担となります。 ※業務に必要なPCやヘッドセットはすべて会社から貸与します。 【こんな方を歓迎します】 ・文章を書くことや、読んで考えることが好きな方 ・コツコツと丁寧な作業が得意な方 |
| 給与 | 時給 1,060円 ＼月収例／ 178,080円 （時給1,060円×8時間×21日勤務の場合） ＼手当／ ・土日祝勤務手当：1時間あたり50円支給 ・在宅勤務手当：1日あたり250円支給（月上限5,000円） |
| 勤務地 | 福井センター 〒910-0019 福井県福井市春山1-1-14 福井新聞さくら通りビル5F |
| アクセス | ＼お仕事は、すべてご自宅で完結します／ 原則出社はありません。 入社手続きや研修もすべてリモートで行いますので、全国どこからでもご応募いただけます。 ▼参考：福井オフィス ・福井鉄道福武線「仁愛女子高校駅」より徒歩5分 ・ハピラインふくい線「福井駅」より徒歩15分 ※マイカー・自転車通勤OK（規定内支給、駐車場代補助あり） |
| 勤務期間 | 長期（2025年12月15日～） |
| 勤務曜日・時間 | 土日祝含む週5日のシフト制 【勤務時間】 8:55～17:55（実働8時間・休憩60分） 【とある1日のスケジュール例】 08:55 業務開始。チャットで朝礼、新着情報を確認 12:00 お昼休憩（60分） 13:00 午後の業務スタート。集中してメールを作成 17:55 業務終了。お疲れ様でした！ ※残業は月10時間未満と、ほとんどありません。 |
| 休日・休暇 | ・ 週休2日制（シフト制） ・ 第1、第3日曜日は固定でお休みです ・ 希望休の相談OK ・ 年末年始休暇（昨年実績6日間） ※ 研修期間中は土日祝休みです。 |
| 研修内容 | 【約2ヶ月間の導入研修について】 未経験の方を対象に、業務に必要な知識とスキルを基礎から丁寧にお教えします。 ● 期間: 1ヶ月半～2ヶ月程度 ● 内容: 座学: 製品知識、ビジネスメール・チャットの書き方、社内システムの使い方などを学びます。 OJT: 先輩のサポートのもと、実際のお客様対応を少しずつ経験し、実践的なスキルを身につけます。 【研修期間中の勤務について】 ● 勤務日: 月～金（土日祝休み） ● 勤務時間: 8:55～17:55 |
| 福利厚生 | ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 【加入要件】週の所定労働時間が20h以上で、雇用期間が31日以上 ※学生対象外 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
| 活かせるスキル・経験 | ＼特別なITスキルや業界経験は一切不要です！／ ■ メールやチャットでのサポート経験 文章を通じて、お客様の状況を正確に把握し、分かりやすく伝える場面で、その経験を大いに活かせます。 ■ 文章を書くことが好きな方 ブログ運営やライティングなどのご経験は、お客様に伝わる丁寧な文章を作成する上で、大きなアドバンテージになります。 ■ 人の役に立つことに喜びを感じる姿勢 スキルや経験以上に、「困っている人を助けたい」という気持ちや、相手に寄り添うコミュニケーションを大切にしています。 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 Uターン・Iターン歓迎 オンライン面接が可能 リモートワーク（在宅勤務） |
| 職場環境 | ＼全国で活躍中！自分らしいスタイルで働けるサポート体制／ 現在、全国各地で35名のスタッフが完全在宅で活躍しています！ 20代から50代まで、子育て世代の方も含め、幅広いバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 ■ オシャレも楽しめる自由なスタイル 服装・髪型・髪色は自由。ネイルやピアス、髭もOKです。自分らしいスタイルでリラックスして業務に取り組めます。 ■ 在宅でも安心のチーム体制 業務中は常にチャットツールでチームと繋がっています。雑談を交えながら情報交換したり、困ったときにはすぐにWeb会議で相談したりと、孤独を感じることなく働ける環境です。 在宅でもチームとの繋がりを感じながら、安心して長く働ける環境を整えています。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国7拠点8ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
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