仕事情報詳細
fo21003x2y3
| タイトル | 【福岡市天神】経験者歓迎！深夜帯は時給2,000円！大手通販コールセンターの夜間管理者 |
|---|---|
| 勤務形態 | 契約社員（時給・アルバイト・パート含む） |
| 仕事内容 | ＜大手通販コールセンターを支える、夜間管理スタッフ＞ 夜間・早朝に勤務するオペレーターチームをサポートする、管理者（SV）の募集です。 マネジメント経験を活かしたい方はもちろん、これから挑戦したいという意欲のある方も歓迎します。 ＼主な業務内容／ メイン業務は、夜間帯に勤務するオペレーターのサポートと、各種報告業務です。 日中のような喧騒はなく、落ち着いた環境でチーム運営に集中できます。 ・ メンバーのサポート業務 オペレーターからの質問に答えたり、新人さんの成長をサポートしたりします。 困っているスタッフがいたら積極的に声をかけ、チームがスムーズに業務を行えるよう、全体を見守ります。 ・ チームの状況把握と報告 深夜帯の応対件数や実績を専用のフォーマットに入力し、日報を作成します。 日中の管理者へ状況を正確に報告・引継ぎする、大切な役割です。 ・ 研修・資料作成 「もっとこうすれば分かりやすいかも」といった現場の視点を活かし、 研修資料やサポートツールの改善も行います。 フラットな職場なので、業務改善のアイデアなども大歓迎です！ 将来的にはプロジェクトの主担当としてご活躍いただきます♪ |
| 経験・資格 | 高卒以上、資格不問 【必須スキル】 ・基本的なPCスキル（Word, Excelなど） ・相手の立場に立って考え、円滑なコミュニケーションがとれる方 【歓迎するスキル・経験】 ・コールセンターでの管理者（SV, LDなど）経験 ・飲食店の店長や、アパレルショップのサブなど、他業種でのマネジメント経験 ※マネジメント未経験でも、「将来的にスキルアップしたい」という意欲のある方歓迎します！ |
| 給与 | 時給1,450円～1,600円 ※入社～3ヶ月間は時給1,450円、4ヶ月目以降は時給1,600円にアップします。 ※深夜帯（22時～5時）は深夜割増で3か月までは時給1,812円、4か月目以降は時給2,000円 ※能力・役職に応じてステップアップ可能！ ＼月収例／ 月18日の就業で21:55～8:00、22:55～9:00が半分ずつの就業の場合 ＜入社～3か月間＞ 月収270,738円 （時給1,812円×6h＋時給1,450円×3h）×9日＝136,998円 （時給1,812円×5h＋時給1,450円×4h）×9日＝133,740円 ＜4か月目以降＞ 月収298,800円 （時給2,000円×6h＋時給1,600円×3h）×9日＝151,200円 （時給2,000円×5h＋時給1,600円×4h）×9日＝147,600円 ＼手当／ ■ 交通費支給（月上限20,000円） ■ 給与：月末締め、翌月20日払い |
| 勤務地 | 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル |
| アクセス | ＼赤坂駅から徒歩4分！通勤ラクラク♪／ 複数路線が利用可能で、通勤にも便利な好立地です。 ▼公共交通機関をご利用の場合 ・福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩4分 ・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩8分 |
| 勤務期間 | 長期 ※安定して長く働きたい方、大歓迎です！ |
| 勤務曜日・時間 | 土日祝を含む週4日～5日の変形労働時間制 【勤務時間】（休憩60分/実働9時間） ・21:55～8:00 ・22:55～9:00 【とある1日のスケジュール例（22:55～9:00シフト）】 22:55 出勤。メールや共有事項を確認し、オペレーターのサポート開始 01:00 各種数値レポートを更新し、チームの状況を把握 03:00 交代で休憩（60分） 04:00 研修資料の作成や、サポートツールの改善作業 07:00 日報を作成し、日勤管理者への引継ぎ準備 09:00 退勤。お疲れ様でした！ |
| 休日・休暇 | ・週休2日～3日（シフト制） ・希望休の相談OK ※プライベートの時間もしっかり確保できます！ |
| 研修内容 | 【段階的な研修プログラムについて】 約3か月の業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。 〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施 〈内容〉 ・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。 ・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。 |
| 福利厚生 | ＼交通費支給あり！／ ◇ 規定支給あり！（交通費上限20,000円/月） ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
| 活かせるスキル・経験 | ＼特別な資格は不要です。これまでの経験・意欲を評価します／ マネジメント経験を活かしたい方、これから挑戦したい方、どちらも歓迎します。 ・コールセンターで、SVやリーダーとしてチームをまとめた経験がある方 ・飲食店や小売店などで、店長やマネージャーの経験がある方 ・Excelでのデータ集計や、PowerPointでの資料作成スキルを活かしたい方 ・チームメンバーへの気配りや、円滑なコミュニケーションが得意な方 ・マネジメントは未経験でも、将来のためにスキルアップしたいと考えている方 ・人と接することが好きで、誰かのサポートをすることにやりがいを感じる方 …などなど 一つでも当てはまる方は、ぜひお気軽にご応募ください。 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 週4日以内 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 喫煙所あり（屋外） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 職場環境 | ＼女性が多く活躍中！アットホームな職場です／ 役職に関係なく、お互いに意見を言い合えるフラットな雰囲気が自慢です。 チームで協力し合う風土が根付いています。 ・オシャレも楽しめる自由なスタイル 服装・髪型・髪色は自由。ネイルやピアス、髭もOKです◎自分らしいスタイルでリラックスして働けます。 ・休憩時間も快適なリフレッシュ空間 冷蔵庫や電子レンジはもちろん、自販機や軽食販売もある広い休憩室を完備。夜勤の合間の休憩もしっかりとれます。 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社はＳＣＳＫサービスウェアグループの一員として、全国6拠点7ヶ所のコンタクトセンター運営及び派遣事業を行っております。 「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」をビジョンに掲げ、お客さまへ最適なサービス提供すべく、楽しく仕事に取り組める働き甲斐のある職場環境づくりを心掛けています！ 新しい環境でチャレンジしてみたい、働きがいのある環境が欲しい、アットホームなコンタクトセンターで働きたい、、、 でもどこも同じじゃない？と迷っていらっしゃる方は、ぜひサービスリンクスへ！ ご質問や話を聞きたい！というだけでも大歓迎です。 新たな一歩を一緒に踏み出しましょう！ 大手グループ企業ならではの充実した福利厚生、研修やフォロー体制であなたをお迎えします！ あなたからのお問い合わせ、ご応募お待ちしております！ 【採用ブログはこちらから♪】 https://www.scskslx.co.jp/category/recruit-column/ |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ --------------------------------------------------- ＼ 選考について ／ ＊履歴書不要 ＊オンライン面接可能 ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンライン面接・来社面接選べます！ ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 事前登録フォーム入力 ※履歴書にかわる内容です ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ |
| 職種 | 管理業務（コールセンター・BPO） |
